Apoyo Clínico es un nombre comercial bajo el que Alianza Iberoamericana de Gestión Médica, S.A.S. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con RFC AIG260702SL6 y domicilio en Calle Villa Toscana 5-B, Mediterráneo Club Residencial, C.P. 82113, Mazatlán, Sinaloa, México (en adelante, «el Titular»), presta un servicio de acceso a herramientas de apoyo documental a la práctica clínica.
El acceso se otorga mediante convenios celebrados con instituciones —laboratorios clínicos u otras organizaciones— que contratan plazas para sus médicos referidores, o bien directamente al profesional de la salud.
El acceso está reservado a profesionales de la salud con título y cédula profesional vigentes, facultados legalmente para ejercer y prescribir en su jurisdicción. Al activar su cuenta, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple esta condición y que los datos de identificación y cédula que proporciona son verídicos.
Las credenciales son personales e intransferibles. El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y debe notificar de inmediato al Titular cualquier uso no autorizado.
Apoyo Clínico genera texto mediante modelos de inteligencia artificial de terceros. Sus salidas son material de apoyo y referencia. En consecuencia:
El usuario asume la responsabilidad profesional plena por toda decisión clínica que adopte, haya o no consultado Apoyo Clínico. El Titular no responde por daños derivados del uso, mal uso o imposibilidad de uso de la herramienta, ni por decisiones clínicas fundadas en sus salidas.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total del Titular frente al usuario o la institución contratante, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el acceso durante los tres meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no aplica a los supuestos en que la ley no admite pacto en contrario, como el dolo.
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». El Titular no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. Apoyo Clínico depende de proveedores externos de inteligencia artificial y de alojamiento, cuya interrupción puede afectar el servicio sin que ello genere responsabilidad.
El Titular podrá modificar, suspender o descontinuar herramientas, dando aviso razonable a la institución contratante cuando el cambio sea sustancial.
El acceso permanece vigente mientras subsista el convenio de la institución que lo otorga y el usuario conserve su plaza activa. El Titular puede suspender o cancelar el acceso, sin responsabilidad, ante incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, o falsedad en los datos de identificación profesional.
La plataforma, su código, diseño, marcas e instrucciones de sistema son propiedad del Titular. El texto generado por la herramienta a partir de los datos que el usuario introduce puede ser utilizado por éste libremente en su práctica clínica, bajo su responsabilidad.
El Titular puede actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán en el portal y requerirán una nueva aceptación antes de continuar utilizando las herramientas. El uso posterior a la notificación implica aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Mazatlán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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Alianza Iberoamericana de Gestión Médica, S.A.S. de C.V., con domicilio en Calle Villa Toscana 5-B, Mediterráneo Club Residencial, C.P. 82113, Mazatlán, Sinaloa, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Del médico usuario: nombre completo, cédula profesional, especialidad, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada cifrada mediante función hash, no recuperable ni visible para el Titular). Adicionalmente se registran datos de operación: fecha y hora de acceso, herramienta utilizada y volumen de uso.
Del paciente: ninguno. El portal instruye expresamente al médico a no introducir nombre, número de expediente, fecha de nacimiento, domicilio ni cualquier otro dato que permita identificar a un paciente.
Finalidades primarias, necesarias para la relación:
Finalidades secundarias, que puede rechazar sin afectar su acceso: envío de avisos sobre nuevas herramientas y comunicaciones sobre el servicio. Para negarlas, escriba a contacto@apoyoclinico.com.mx.
Para operar, el texto introducido se procesa mediante servicios de inteligencia artificial prestados por Anthropic PBC, con infraestructura ubicada fuera del territorio nacional, principalmente en los Estados Unidos de América. Esta transferencia es necesaria para la prestación del servicio solicitado y se encuentra prevista en el artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP.
Se comparte con la institución contratante (el laboratorio o entidad que otorga su plaza) información agregada de adopción: número de médicos activos y volumen de uso. No se comparten con la institución su correo, su teléfono, ni el contenido clínico que introduce en las herramientas.
Fuera de lo anterior, no se transfieren datos a terceros sin su consentimiento, salvo los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP.
Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Envíe su solicitud a contacto@apoyoclinico.com.mx indicando: nombre y medio para recibir respuesta, documento que acredite su identidad, descripción clara de los datos y del derecho que ejerce, y cualquier elemento que facilite su localización. La respuesta se emitirá en un plazo máximo de veinte días hábiles.
La cancelación de sus datos de identificación implica la baja de su acceso a la plataforma. Los registros de uso y de aceptación se conservan por el plazo legal aplicable con fines probatorios y fiscales.
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO, sin efectos retroactivos y sin perjuicio de las obligaciones derivadas del convenio institucional.
Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas mediante función hash irreversible, credenciales de acceso a servicios de terceros resguardadas fuera del directorio público, control de sesión, acceso al panel de administración restringido al Titular, y registro de operaciones.
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Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección. Los cambios sustanciales requerirán una nueva aceptación antes de continuar utilizando las herramientas.
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